İptal ve İade Koşulları

1. İptal Koşulları
Sipariş İptali:
Siparişinizi, ürünlerin kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal talebinde bulunamazsınız.
Siparişinizi iptal etmek için müşteri hizmetleri ekibimizle [telefon numarası] veya [e-posta adresi] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
İptal işlemi tamamlandığında, ödemeniz geri yapılacaktır. İptal işlemi, ürünlerin kargoya verilmeden önce gerçekleşmiş olması koşuluyla geçerlidir.

2. İade Koşulları
Genel İade Şartları:

Ürünleri iade etmek için, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunmalısınız. İade süresi bu tarihten sonra geçersiz sayılır.
İade talebinde bulunabilmeniz için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal durumunda olması gerekmektedir.
İade işlemi için ürünün faturasının da iade ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.

İade Süreci:

İade talebinizi, [e-posta adresi] adresine veya [telefon numarası] numarasına bildirerek başlatabilirsiniz.
İade edilen ürünler, iade talebinizin onaylanmasının ardından, tarafımızca kontrol edilecektir. Ürünlerinizin iade onayı almasının ardından geri ödemeniz yapılacaktır.
İade Edilemeyecek Ürünler:

Açılmış, kullanılmış, özel siparişle hazırlanan ürünler ve kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Hijyenik ürünler, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri iade edilemez.

Geri Ödeme:

İade onayı sonrası, geri ödeme süreci başlatılır ve ödemeniz, ürünlerin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır.
Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde yapılacaktır.

Kargo Ücretleri:

İade işlemi kargo ücretleri müşteriye aittir, ancak ürün hatalı ya da yanlış gönderildiyse kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Ürün Değişimi:

Ürün değişimi, iade işlemi gibi yönetilir. Ürün değişimi talebinde bulunabilirsiniz, ancak ürünü iade ettikten sonra yeni ürün siparişi vermeniz gerekebilir.

3. İletişim Bilgileri
Her türlü iptal ve iade talebi için müşteri hizmetleri ekibimizle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0554 263 79 63
Adres: Fevzi Çakmak Mah. 6244/1 Sk. No: 30 B İçkapı No:19 Kepez/ANTALYA